* سياسة الإسترجاع في 

حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع

 لشحنتكم بالإمكان عمل طلب استرجاع 

طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية 

وبدون أي تلف مع تحمل قيمة 

الشحن ذهاباً وإياباً وذلك عن طريق 

التواصل وعمل طلب استرجاع .

وذلك يكون خلال 3 ايام من تاريخ استلام الطلب .

* عند رغبة العميل استرجاع الطلب ، يقوم 

العميل بدفع مبلغ استرجاع الشحنة على حسب 

منطقته ويتم.خصم المبالغ 

من القيمة المستردة للعميل ، مع تحمل قيمة الشحن ان كان مجانا . 

* الحالات التي لايتم الاسترجاع فيها : 

*عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت 

المحدد وهو 3 أيام من تاريخ استلام الطلب .

* عند فتح عبوة الهيل ربع كيلو لا يتم استرجاعه .ويتم استرجاع عبوة الهيل بنفس حالتها قبل الفتح .

* عند طلب الزعفران بالجملة (ثمن كيلو / ربع كيلو / نصف كيلو / كيلو)

 علبة مقفلة أو كيس من المصدر وتم فتحها من 

قبل العميل فلا يحق له الإرجاع إلا في حال ثبت

 أن الزعفران مغشوش أو غير أصلي 

وذلك عن طريق فحص المختبر . 

* سياسة الإستبدال :

بإمكان العميل عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفي حالتها

 الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل 

مصاريف الشحن ذهاباً وإياباً و إن كان الشحن مجاناً وذلك خلال 7 ايام من تاريخ استلام الطلب .

* في حال عدم استلام العميل الطلب من 

شركة الشحن لا يتحمل المتجر أي 

مسؤولية اذا تم إرجاعها إلى المصدر ، 

وعلى العميل دفع تكلفة الشحن 

كاملة ذهاباً و إياباً .